Kasus kartu ATM tertelan adalah permasalahan yang kerap terjadi di sekitar kita. Apakah Anda pernah mengalaminya?
Tenang, ada sejumlah cara untuk mengatasinya. Yuk, simak di artikel berikut ini!
Summary:
- Mesin ATM yang rusak atau eror sering menyebabkan kartu ATM yang tertelan.
- Selain menghubungi call center, terdapat beberapa cara untuk mengatasi ATM tertelan dan pastikan Anda tetap menjaga kerahasiaan pin ATM tersebut.
Penyebab ATM Tertelan
Menjadi bagian dari perkembangan teknologi keuangan, ATM sudah memiliki berbagai jenis dan fungsi yang melimpah alias multifungsi.
Selain untuk transfer uang, ATM sudah bisa digunakan untuk membayar tagihan listrik, pulsa hingga transaksi ke marketplace.
Dengan kegunaannya yang melimpah, membuat banyak orang mulai beralih fungsi. Dari yang semula bertransaksi secara manual, jadi pindah ke digital.
Namun, kecanggihan teknologi ini bukan berarti tidak beresiko. ATM yang menggunakan tenaga listrik, bisa saja sewaktu saat mengalami konsleting dan menyebabkan ATM tertelan.
[Baca Juga: Mengenal Apa Itu ATM, Fungsi, dan Jenisnya!]
Mesin ATM Rusak
Lalu, apa yang menjadi penyebab pasti ATM tertelan? Sebenarnya, permaslahan ini bisa disebabkan berbagai macam hal. Mulai dari pengaruh tegangan listrik hingga eror sistem. Selain itu, ada juga berbagai kemungkinan yang bisa menyebabkan ATM tertelan dan tidak terprediksi, misalnya mesin ATM rusak.
Oleh karena itu, sebaiknya sebelum menggunakan cek fungsi sistemnya. Caranya dengan menekan tombol yang ada pada mesin tersebut.
Apabila mesinnya merespon, maka dipastikan berfungsi dengan baik.
Tapi jika ada kendala seperti layar kedip dan memberitahu informasi di layer, maka Anda diharapkan untuk mencari mesin atm lainnya.
6 Cara Mengatasi ATM Tertelan
Rasa panik ketika melihat ATM tertelan, tentu membuat sebagian orang menjadi khawatir. Untuk meredakan rasa panik ini, sebaiknya tenangkan diri terlebih dahulu sembari mencari solusi.
Berikut ini ada beberapa cara untuk mengatasinya.
#1 Segera Hubungi Call Center Bank
Untungnya semua bank memiliki layanan call center, yang bisa Anda hubungi secara langsung.
Anda bisa berbicara kepada pihak call center dan memberitahukan perihal masalah yang sedang dihadapi.
Apabila layanan call center sedang sibuk, maka lakukan terus sampai berhasil.
Jika sudah diangkat, maka Anda akan mendapatkan beberapa pertanyaan umum. Seperti data diri, posisi saat itu dan kendala yang sedang terjadi.
Pada dasarnya pihak call center akan melakukan solusi alternatif lain. Seperti membantu menghubungi layanan terdekat dan menginformasikannya pada kantor cabang terdekat di daerah Anda.
Pihak bank secara langsung akan segera mengatasi kendala nasabahnya.
[Baca Juga: Cara Menghubungi Halo BCA via WhatsApp dan Call Center]
#2 Datang ke Kantor Cabang Bank Terdekat
Solusi kedua yang bisa Anda lakukan adalah mendatangi kantor cabang bank terdekat, dari lisensi ATM yang Anda gunakan.
Setiap bank memiliki kantor cabang yang ditempatkan di masing-masing wilayah yang ada di Indonesia. Tujuannya adalah, untuk mempermudah layanan publik.
Ketika meminta bantuan dari kantor cabang bank terdekat, Anda juga akan diminta untuk mengisi formulir.
Adapun isian formulir ini meliputi, nomor rekening, lokasi ATM yang tertelan, nama dan identitas diri lainnya.
Pihak bank akan segera menganalisis kejadian dan memblokir nomor rekening apabila diperlukan. Hal ini dilakukan untuk menyelamatkan rekening dari tindakan yang tidak diinginkan.
#3 Minta Kartu ATM Baru
ATM yang tertelan akan membuat gelisah pemiliknya. Ini akan membuat kendala lain baik dari aktifitas yang tertunda hingga timbul rasa panik.
Cara ketiga yang bisa dilakukan adalah meminta untuk dibuatkan kartu ATM baru. Fungsinya untuk menanggulangi ATM lama yang sedang tertelan tersebut.
Selain itu, untuk mengamankan saldo rekening yang bisa saja diakses oleh orang yang tidak dikenal.
Anda bisa meminta layanan bank untuk segera mengganti ATM lama ke dalam ATM baru dan menjelaskan kronologi penggantian tersebut.
Pihak bank akan segera mendata Anda kembali dan membuatkannya sesegera mungkin. Langkah pembuatan ATM baru ini bisa Anda ajukan kepada costumer service yang sedang bertugas.
#4 Jangan Beritahu PIN ATM Kepada Siapapun
Ketika ATM yang baru milik Anda sudah jadi, maka jangan beritahukan pin ATM kepada siapapun. Hal ini untuk memberikan akses keamanan dari tindakan mengancam lainnya.
Pin ATM yang berisi berbagai kode angka ini, sangat penting dan menjadi akses paling utama pada ATM.
Oleh karena itu, biarkan hanya Anda yang mengakses ATM tersebut.
[Baca Juga: Daftar SWIFT Code (BIC) Seluruh Bank di Indonesia (BCA, BRI, dll)]
#5 Cek Fungsi ATM yang Baru
Jika ATM baru sudah jadi dan mendapatkan kode pin dari pihak bank. Maka langkah selanjutnya adalah mengecek fungsinya secara langsung.
Melalui cabang bank yang Anda tuju, pastinya terdapat mesin ATM yang bisa digunakan untuk mengecek fungsi ATM baru tersebut.
Beberapa mesin ATM sudah lebih canggih dan bisa diakses dengan memasukan kode pin tersebut.
Lakukan pengisian data sesuai dengan proses dari mesin ATM tersebut hingga selesai.
#6 Mengurus Surat Kehilangan di Kantor Polisi Terdekat
Langkah terakhir adalah cara tepat, untuk mengatasi jika ATM yang tertelan tidak ditemukan di mesin ATM.
Anda bisa langsung melapor ke polisi terdekat dan memberitahukan kronologinya.
Pihak polisi akan segera mengecek langsung ke lokasi kejadian, dan menganalisa penyebab ATM tertelan ini.
Apabila ditemukan kejanggalan seperti hilangnya ATM di lokasi kejadian, maka secara otomatis polisi akan melakukan penyidikan.
Mulai dari meminta keterangan Anda, bahkan satpam yang berjaga atau petugas lain yang ada di area mesin ATM tersebut.
Jika ATM dinyatakan hilang, Anda pun bisa melakukan beberapa cara yang dibahas di video berikut ini:
Itulah beberapa solusi yang bisa Anda lakukan ketika menghadapi permasalahan ATM tertelan.
Lalu, jika Anda punya masalah terkait sulitnya mengatur keuangan. Tenang, Finansialku juga punya jalan keluarnya dengan membaca ebook gratis berikut ini.
Ebook GRATIS, Cara Mengatur Keuangan dengan Mudah
Apakah Anda pernah mengalami kasus serupa? Yuk, bagikan artikel ini pada lebih banyak orang agar mereka tidak panik jika satu waktu kartu ATM-nya tertelan. Terima kasih.
Editor: Ismyuli Tri Retno
Sumber Referensi:
- Anisa Sekarningrum. 7 Maret 2022. ATM Kamu Tertelan? Berikut Penyebab dan 6 Cara Mengatasinya!. Ekrut.com- https://bit.ly/3zGGbpT
- Bimo Kresnomurti. 6 Desember 2021. Cara mengurus kartu ATM tertelan mesin, jangan panik!. Kiaton.kontan.co.id- https://bit.ly/3b6nUZ2
- Redaksi. 17 Agustus 2021. Langkah dan Cara Mengurus Kartu ATM yang Tertelan. Cnnindonesia.com- https://bit.ly/3Hq87QV
- Shofia Nida. 9 Maret 2022. 5 Cara mengatasi kartu ATM tertelan mesin, nggak perlu panik.net- https://bit.ly/3OzWCZB
dilema besar
