Komunikasi bisnis adalah salah satu jenis komunikasi yang salah satu fungsinya dapat digunakan oleh para pengusaha!
Ketahui fungsi, tujuan, ciri, dan pengertian komunikasi bisnis di artikel Finansialku di bawah ini!
Rubrik Finansialku
Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi dalam dunia akademi dipelajari dalam spektrum yang lebih luas dan lebih mendalam.
Banyak ahli yang menyatakan pandangan mereka tentang pengertian komunikasi.
Salah satunya menurut Everett M. Rogers dalam bukunya, mengatakan kalau komunikasi adalah proses pengalihan ide dari sumber ke penerima dengan tujuan untuk mengubah tingkah laku sang penerima.
Selain itu, Harold D. Lasswell, mengatakan kalau komunikasi pada dasarnya adalah proses yang menjelaskan siapa, mengatakan apa, dengan saluran apa, kepada siapa, dan dengan akibat atau hasil apa.
[Baca Juga: Pebisnis Harus Kuasai 3 Jenis Komunikasi]
Pendapat Harold D. Lasswell ini yang kemudian banyak digunakan oleh para aspek akademisi komunikasi untuk menjelaskan secara singkat mengenai pengertian komunikasi.
Adapun, komponen komunikasi terdiri dari komunikator (orang yang mengirim pesan), komunikan (orang yang menerima pesan), pesan, media, efek, dan feedback.
Jadi, apabila diambil kesimpulan dari komponen-komponennya, maka pengertian komunikasi dapat juga diartikan sebagai proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan dengan mengharapkan sebuah efek serta feedback yang diberikan dari komunikan ke komunikator.
Lalu, apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis?
Menurut Rosenblatt, dia mendefinisikan komunikasi bisnis sebagai:
“Pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi, dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi.”
Sementara itu, Persing, mendefisinikan komunikasi bisnis sebagai;
“Proses penyampaian arti melalui lambang-lambang yang meliputi keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dengan proses penyampaian dan penerimaan pesan, baik dalam bentuk tulisan, lisan, atau non-verbal yang dilakukan di dalam suatu organisasi untuk membayar orang guna memproduksi jasa dan barang dengan tujuan agar mendapatkan keuntungan.”
Maka, apabila diambil sebuah intisari dari dua pengertian di atas, maka komunikasi bisnis adalah sebuah kegiatan komunikasi yang terjadi dalam dunia bisnis, baik secara verbal maupun non-verbal.
Adapun, komunikasi bisnis ini sebenarnya bisa terjadi secara horizontal maupun vertikal di antara komponen bisnis yang ada dalam satu atau lebih organisasi.
Fungsi Komunikasi Bisnis
Ada empat fungsi komunikasi bisnis yang dilansir dari laman dosenpendidikan.co.id, di antara:
#1 Fungsi informatif
Selain menjadi sumber penghidupan, sebuah organisasi bisnis, dalam kacamata komunikasi juga memiliki fungsi informatif.
Maksudnya, organisasi adalah juga sebuah sistem pemrosesan informasi untuk seluruh anggota yang dinaungi.
Informasi ini tentunya harus disampaikan secara struktural agar operasional dari organisasi tersebut tetap berjalan dengan lancar.
Informasi ini bisa disampaikan secara horizontal atau pun vertikal, tergantung kepada jenis informasi itu sendiri.
#2 Fungsi Regulatif
Fungsi yang kedua dalam komunikasi ini, adalah fungsi regulatif, yaitu organisasi menerapkan peraturan-peraturan yang wajib dipatuhi oleh seluruh anggota agar timbul ketertiban.
Peraturan-peraturan itu sendiri terbagi lagi menjadi beberapa bagian, tergantung kepada divisi, atau bagian yang ada di organisasi tersebut.
Seperti misalnya, peraturan yang dibuat selama karyawan berada dalam ruangan tertentu, atau peraturan general yang harus dipatuhi oleh seluruh karyawan tanpa terkecuali.
[Baca Juga: Boss, Bagaimana Anda Mengkomunikasikan Visi??]
#3 Fungsi Persuasif
Fungsi persuasi yang ada dalam sebuah organisasi perusahaan, biasanya berbentuk persamaan persepsi dan tujuan untuk masa depan dan kebaikan perusahaan.
Biasanya, ini lebih efektif disampaikan oleh pejabat tinggi di perusahaan terkait, yang merangkul seluruh jajaran di perusahaan.
#4 Fungsi Integratif
Fungsi integratif pada prakteknya diwujudkan dalam media internal, buletin, dan laporan perkembangan perusahaan yang dapat diakses oleh seluruh karyawan.
Hal ini tentunya akan menumbuhkan rasa memiliki dan rasa ingin terus memberikan yang terbaik untuk kemajuan perusahaan dari setiap karyawan.
Unsur Komunikasi Bisnis
Dalam modulnya, Dr. Yosal Iriantara, ada enam unsur dari komunikasi bisnis yang menjadi pokok dari komunikasi tersebut, di antaranya adalah:
- Tujuan
- Pertukaran
- Pesan (gagasan, opini, informasi, instruksi)
- Media (saluran personal atau impersonal)
- Simbol atau sinyal
- Pencapaian tujuan
Bentuk Komunikasi Bisnis
Sama dengan komunikasi pada umumnya, komunikasi bisnis terdiri dari dua bentuk, yaitu verbal dan non-verbal.
Verbal sendiri merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan melalui tulisan atau ucapan, baik langsung atau tidak langsung.
Contoh komunikasi verbal di antaranya adalah; membuat dan mengirim surat ke perusahaan atau divisi lain, memberi informasi kepada pelanggan, melakukan diskusi sesama anggota, melakukan presentasi, dan lainnya.
Sementara komunikasi non-verbal, adalah komunikasi yang menggunakan bahasa isyarat, ekspresi wajah, sandi, simbol, pakaian seragam, intonasi suara, dan lainnya yang tidak disampaikan secara langsung.
Itu dia pengertian, bentuk, unsur, serta fungsi dari komunikasi dalam bisnis. Apakah ada hal yang perlu ditambahkan dari informasi di atas? Kalau ada, jangan ragu untuk sampaikan di kolom komentar, ya!
Jangan lupa untuk membagikan juga artikel ini pada rekan atau keluarga yang membutuhkan lewat pilihan platform yang tersedia di bawah ini! Terima kasih!
Sumber Referensi:
- Admin. 03 Desember 2019. Komunikasi Bisnis – Materi, Unsur, Proses, Fungsi, Manfaat, Bentuk dan Contoh. Dosenpendidikan.co.id – https://bit.ly/2MNjjvg
- Alihamdan. 15 Desember 2018. Pengertian Komunikasi B isnis, Unsur-Unsur, Manfaat, dan Contohnya. Alihamdan.id – https://bit.ly/2XTUYdH
- Dr. Yosal Iriantara. 12 Juni 2020. Komunikasi Bisnis. Repository.ut.ac.id – https://bit.ly/2B12PNs
- Sugi Prihanto. 7 Oktober 2019. Pengertian Komunikasi Bisnis, Unsur, Tujuan, Teknik, dan Jenisnya. Cpssoft.com – https://bit.ly/30xS4ge
Sumber Gambar:
- Komunikasi 1 – http://bit.ly/2MxGnl8
- Komunikasi 2 – http://bit.ly/2NSwZsZ
dilema besar
